jueves, 24 de mayo de 2012

MODELO DE GREINER

Larry E. Greiner publicó un articulo en 1972 titulado “Evolución y revolución conforme las empresas crecen“, que tuvo muy buena acogida y que explica las distintas fases por las que pasa una empresa desde sus inicios hasta su madurez:

En un principio el crecimiento se da por lo que Greiner llama “creatividad“, que también podríamos definir como innovación o nuevo aporte que permite hacerte un hueco en el mercado. Tras eso se produce una crisis de liderazgo, en donde la dirección actual de la empresa se ve incapaz de dirigirla dados los cambios producidos a causa del crecimiento y se inicia una nueva etapa, la del crecimiento a través de la dirección de la empresa.

Este ciclo de crisis y nuevo modelo se repite varias veces hasta llegar a la etapa de madurez, en donde Greiner identifica las fases de crecimiento por colaboración y la de crecimiento por alianzas, punto en que Greiner no se aventura a seguir:

Fase 1. Crecimiento por creatividad.

Crisis de liderazgo.

Fase 2. Crecimiento por dirección

Crisis de autonomia

Fase 3. Crecimiento por delegación

Crisis de control.

Fase 4. Crecimiento por coordinación

Crisis burocràtica.

Fase 5. Crecimiento por colaboración

Crisis de crecimiento.

Fase 6. Crecimiento por alianzas

Crisis de… ¿?

jueves, 17 de mayo de 2012

DIAGNOSTICO DIFERENCIAL

Cuadro descriptivo de diagnostico diferencial.

Ejercicio complementario

Ejercicio complementario 2

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.

Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos lo integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, planes de capacitación, planes estratégicos, entre otros.

Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.

Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).

PIRÁMIDE DE ABRAHAM MASLOW

La clasificación de las necesidades de Maslow es, tal vez la más conocida de todas. Esta clasificación tiene una estructura jerárquica y representa los cinco niveles de que consta en forma de pirámide ascendente.

Maslow explica cada una de estas necesidades de la siguiente manera:

a) Necesidades fisiológicas

Estas necesidades constituyen el nivel inferior de la pirámide y son imprescindibles para la sobrevivencia física.

Estas necesidades son las más prepotentes de todas las necesidades. Esto significa concretamente el ser humano que carece de todo en la vida, en una situación extrema, es muy probable que su mayor motivación fueran las necesidades fisiológicas más que cualquier otra necesidad.

b) Necesidad de seguridad

Las necesidades de seguridad incluyen protección, atención, estabilidad, dependencia, ausencia de miedo, ansiedad y riesgo; necesidad de una estructura, orden, normas y límites. Otros aspectos más amplios del intento de buscar seguridad y estabilidad en el mundo se manifiesta en la preferencia por las cosas familiares más que por las que no lo son o por lo conocido más que por lo desconocido.

c) Sentido de pertenencia y necesidades de amor

Este nivel de la pirámide representa la necesidad de afecto, aceptación e integración en grupos, algo que ofrezca apoyo y asociación. Son expresiones de necesidad las conductas y la creación de estructuras aptas para buscar en otras personas aceptación, afecto e integración, tales como la familia extensa, tribu, pareja, hijos, pandillas juveniles, grupos de amistad, etc.

Las necesidades de amor suponen dar y recibir afecto. Cuando están insatisfechas, una persona sentirá intensamente la ausencia de amigos, de compañeros o de hijos. Tal persona tendrá hambre de relaciones en general-de un lugar en el grupo o la familia-y se esforzará con denuedo por conseguir esta meta.

d) Necesidad de estima

Esta necesidade incluye sentimientos de valoración personal, prestigio y competencia; con la satisfacción de esta necesidades el hombre se siente importante para sí y para los demás.

La satisfacción de las necesidades de autoestima conduce a sentimientos de autoconfianza, fuerza, capacidad y suficiencia, de ser útil y necesario en el mundo. Pero la frustración de esta necesidades produce sentimientos de inferioridad, de debilidad y de desamparo. Estos sentimientos a su vez dan paso a otros desánimos elementales u otras tendencias neuroticas o compensatorias.

f)Necesidad de autorrealización

Este último grupo representa las necesidades de índole superior y representan un nivel más alto de madurez personal.

La necesidad de autorrealización es el deseo de la persona por la autosatisfacción, a saber, la tendencia en ella de hacer realidad lo que ella es en potencia. Esto se podría expresar como el deseo de llegar a ser cada vez más lo que uno es de acuerdo a sus sueños, metas y/o estilo de vida, es decir llega a ser todo lo que uno es capaz de llegar a ser.

PLAN DE EVALUACION

jueves, 3 de mayo de 2012

ETAPA DE PREELIMINACION

Antes de intentar un cambio organizacional hacia una cultura de calidad es indispensable que exista el clima organizacional adecuado para lo que sera necesario considerar los suguientes factores:

a)Clima organizacional.

Actividad.- HÁBITOS DE CALIDAD

Los siguientes habitos favorecen a una actuacion de calidad:

1. Puntualidad

2. Cumplir los compromisos

3. Aceptar errores y rectificarlos

4. Ser paciente

5. Ser organizado

Los siguientes son habitos que abstaculizan una axtuacion con calidad:

1. La perza.

2. No aceptar opiniones de otors.

3. La inconsistencia.